Análisis estratégico de las redes organizacionales

Las empresas buscan tener un personal competente para integrarlo adecuadamente a su equipo y lograr buenos resultados. Sin embargo, pocas veces se es consciente que estos actores van estableciendo relaciones internas, basadas en preferencias personales, que van modificando el organigrama funcional previsto. Así pues, por encima de “lo formal” se construyen relaciones informales que resultan más importantes en el día a día.

Esto puede potenciar u obstaculizar el logro de objetivos, aunque suele ser imperceptible.

¿Cómo podemos identificarlo?

Gracias a un análisis de interconexiones organizacionales podemos identificar el flujo de información de la empresa.

  • El Análisis Organizacional de Redes (AOR) es una herramienta fundamental para la gestión de recursos humanos que identifica, cuantifica y analiza las relaciones entre los trabajadores dentro de la empresa.

El AOR analiza las relaciones a través de esquemas gráficos y evaluaciones cuali-cuantitativas que describen el flujo dentro de la organización.

¿Qué beneficios trae el AOR?

  1. Identifica y valora a los individuos que juegan roles importantes en cuanto al flujo de información para la toma de decisiones.
  1. Evalúa si la colaboración entre áreas, funcionarios o empleados es ordenada y eficiente.
  1. Revela cómo un equipo o empresa utilizan su expertise.
  1. Evalúa la transferencia de conocimiento entre áreas y funciones.
  1. Monitorea una adecuada integración luego de fusiones o cambios organizacionales.
  1. Identifica a aquellos empleados con demasiadas responsabilidades tanto como a los que están “desconectados” dentro de la organización.
  1. Elimina los cuellos de botella.

¿Cuáles son los objetivos del AOR?

El AOR interpreta el valor que aporta cada persona dentro del bienestar de la empresa. Cada conclusión llega a través de tres puntos clave:

  1. Cohesión de la Red: Observa si en la red, los integrantes pueden ser adecuadamente contactados, si hay “bloqueos” que obstaculizan los flujos operativos y de comunicación, si hay personas “desconectadas” de la red, etc.
  1. Poder por centralidad: Identifica las posiciones de mayor intermediación entre los trabajadores, las “sobrecargas”, los roles de liderazgo y poder, las contingencias en caso de la ausencia de algún integrante de la red, etc.
  1. Integración de subredes: Identifica la existencia de “grupos cerrados” (alta interrelación al interior y escaso contacto al exterior), si éstos forman parte del esquema de la empresa y si esta condición favorece o limita las operaciones regulares.

¿Cuáles son las áreas de evaluación?

Normalmente se sugiere que cada organización enfoque sus recursos en 3 o 4 referidos en los siguientes temas:

  1. Red básica: Se centra en las relaciones necesarias para cumplir las labores cotidianas (personal o virtualmente)
  1. Red básica: Se centra en las relaciones necesarias para cumplir las labores cotidianas (personal o virtualmente)
  1. Red de comunicación: Se define por los contactos preferidos para buscar información, orientación y/o conocimiento según la coyuntura.
  1. Red básica: Se centra en las relaciones necesarias para cumplir las labores cotidianas (personal o virtualmente)
  1. Red básica: Se centra en las relaciones necesarias para cumplir las labores cotidianas (personal o virtualmente)

¿Cómo es la metodología que emplea la AOR?

Recopila información de manera indirecta a través de un sistema estructurado con los siguientes procesos:

  1. Entrevistas en profundidad con los principales funcionarios para definir los parámetros del proyecto (redes a evaluar y personal a ser incorporado en el análisis).
  1. Aplicación de un cuestionario estructurado (indirecto) para medir las relaciones entre el personal que forma parte del universo de estudio (puede ser autoadministrado o en entrevistas personales según el tamaño de la organización).
  1. Análisis primario de Redes bajo una óptica ciega (basándose sólo en los datos de manera objetiva).
  1. Taller de trabajo con los principales funcionarios para revisar los resultados primarios y obtener el enfoque subjetivo referido a la filosofía y estructura formal de la organización.
  1. Análisis Final de Redes mediante la interacción de los enfoques objetivo y subjetivo.
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